原标题：近7万元的金手镯，镶莫桑钻，晚上或然看到这一幕

张女士买了一个黄金镶钻手镯

快要7万块钱

说是戴了5天掉了5颗钻

她思退

商家冷漠来

手镯有点变形

图为张女士

张女士：生意员也跟我说，这个镯子便是仿“卡地亚”的，内部便是镶钻工艺的，那看了确乎也挺可爱的，那它价值是69850元。

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张女士买的金手镯

五月中旬

张女士在嘉兴海宁银泰百货的明牌专柜

看中一个黄金镶钻手镯

一口价69850元

钻是莫桑钻

钻是莫桑钻

她用快要19克的明牌K金首饰

1500多块钱的其它品牌的K金首饰

还有33克的旧金进行置换

终末又付了80块钱

图为支付截图

张女士：戴了5天本领，晚上看着玩的时候，如何掉了钻了。

金手镯戴了5天掉钻了

记者数了数

手镯实在是掉了5颗钻

手镯掉了5颗钻

5月20号晚上

张女士就给销售拍了视频

销售让她拿手镯到店里望望

说是不错免费修

也不错换款

张女士：一定让我换一口价的东西，然则他们阿谁品类，我一个齐没看中，真话实说。

张女士称店方一定让她换一口价的东西

张女士没收受

经过消保委的长入

对方又给出了新决议

2万多的K金饰品

换一口价的首饰

4万多块钱的旧金不错换克金

但张女士需要承担

阿谁掉钻手镯2000多块钱的工费

张女士：那我细则是不应许，因为我认为他们这个，我戴了5天本领掉钻了，细则是属于质地问题，工艺上的质地问题。我深信一个平庸的耗尽者拿了69850块钱，去买了一个镯子，戴了5天本领就掉5颗钻，莫得一个东谈主简略承受的。

张女士称是质地问题

张女士暗示

之前协商屡次齐没配合好

她当前就思退掉手镯

张女士：那时消协的阿谁东谈主不错作证的，他有一张纸，给咱们写了一张纸，我说如若他们今天不应许的话，如若我另外思阶梯的话，我就不是这个（诉求）了。

张女士思退掉手镯

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：咱们合计它是整圈，它齐有掉，不是说在哪个部位，便是各个宗旨，手镯是有点变形了的。第一，那么给你免费修，那你不收受的情况下，自身你亦然老主顾，咱们亦然本注珍爱客户的原则。那么这形状，我也跟公司那处疏通了之后，跟她说那么这个手镯，按照你那时的标价，换我柜台的东西，你如故换手镯也不错，你一件换多件也不错，按照这个价钱，就不要加钱了。

张女士：它只可换一口价。

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：因为那时用旧金和K金来换的是一口价的饰品，况且那时是很涌现地知谈这个是一口价的，齐是涌现知谈的。

记者：再换也得换一口价的东西？

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：那你换的话，你细则是同品类换。价钱，你惟有不是超太多，或者是你不加，亚搏app2026世界杯中国官方下载卡着价钱也不错，咱们给你换。

图为涉事明牌珠宝店店长

店长解释

一口价和按克重加手工费出售首饰

收费法例不相似

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：一口价是2000多块钱一克。

记者：为什么？

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：一口价它是这么的，它是包含工费。就像我我方戴的这种，齐是一口价。便是我可爱好意思瞻念的面孔，我下次过来换的时候，我是毋庸出工费的。

张女士：我在明牌内部，也耗尽了快要十年的本领了，我深信他们这个品牌，是以那时招供一口价的东西，我知谈一口价要贵，对吧？然则当前戴了5天之后，导致5颗钻掉了，说真话，我当前对他们的居品，便是全面否决的。

店长暗示

公司的最终决议便是2万多的K金饰品

张女士不错换一口价的首饰

4万多块钱的旧金不错换克金

2000多的工费免不了

图为明牌珠宝店

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：天然说戴了5天，然则这个手镯如故变形了，我上不了柜了。那么这个手镯应该出现的咱们资本一部分的工费，咱们那时其实是不啻2000多的，然则公司如故本着给主顾措置问题的作风，给她按照对半算，2000多块钱。说这个钱你惟有付掉之后，另外的就按照你的来，然后也不收受。

店长称手镯变形了

现场

店长相关上了专柜认真东谈主

认真东谈主又强调了黄金的质地

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 认真东谈主：这个黄金材质，它质地自身便是软的，如若今天你买到如何碰齐不会变形的首饰，那它一定不是黄金，它是不锈钢的。那么在佩带经由中亦然需要耗尽者一定疑望的，你变形了以后，它就会变成零碎。

认真东谈主说

在消保委配合无果以后

张女士的举动

他有点收受不了

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 认真东谈主：平日维权的角度上头来讲，主顾下一步应该是要去法院告状咱们，最终由法院来仲裁，然则昨天这个主顾，拖家带口地在我店里闯祸，影响我平日蓄意，这个东西亦然不错找公安机关去求证的，他们昨天齐有出警记载，不是我瞎扯。

珠宝店认真东谈主称周女士闯祸

认真东谈主暗示

如若张女士能解释首饰存在质地问题

他们欢娱退款

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 认真东谈主：谁见地，谁举证。不进击，你先垫付这个顽强用度，如若顽强恶果确乎是咱们家的货有问题，那么这个用度，我不错赔她。那我也有一个依据不错向公司顶住，这个情况是如何样的，那咱们该如何处理就如何处理。如若说便是凭两张嘴巴，我思要如何样就能如何样，好像这也不稳当法制社会的条目。

认真东谈主暗示如若张女士能解释首饰存在质地问题，他们欢娱退款